Os serviços bancários são extremamente necessários para qualquer pessoa ou empresa, pois é por meio destes que se pode conseguir receber seu salário, fazer pagamentos, transferir dinheiro para outras pessoas ou ter acesso a serviços financeiros como empréstimos, por exemplo. Assim, é possível afirmar que ter uma conta em um banco é algo essencial para qualquer pessoa, independente de suas condições financeiras ou da carreira profissional escolhida.
Porém, uma dúvida muito grande faz parte do dia a dia de praticamente todas as pessoas atualmente, que é a respeito da escolha por bancos tradicionais ou bancos digitais. De maneira geral, a maioria absoluta da população iniciou sua vida financeira com os bancos tradicionais, mas viram os bancos digitais crescerem muito nos últimos anos, de modo que alcançaram milhões de clientes.
Por se tratar de algo de suma importância, como o local em que você manterá o seu dinheiro e a empresa de quem escolherá utilizar os serviços bancários, esta é uma decisão que deve ser feita com muita tranquilidade. Para isso, o primeiro passo é conhecer um pouco melhor estes bancos, para que, assim, se possa conseguir fazer uma escolha mais acertada.
As diferenças entre os bancos tradicionais e os bancos digitais
Para que se possa conhecer melhor os bancos tradicionais e digitais, um dos primeiros pontos que deve ser observado é com relação às diferenças que estas empresas oferecem no serviço prestado a seus clientes. A principal delas, obviamente, se dá pela forma como os serviços bancários podem ser utilizados.
De maneira geral, os bancos tradicionais requerem que o cliente se dirija até uma agência para que possa utilizar seus serviços, até mesmo os mais simples, como a abertura de uma conta, por exemplo. Este é um dos principais fatores negativos para este tipo de banco, uma vez que a grande maioria das pessoas possui um dia a dia bastante corrido, e sem muito tempo para ir até estes locais.
Diferentemente, os bancos digitais oferecem todos os seus serviços por meio de aplicativos que podem ser baixados em seu smartphone, sem que haja a necessidade de qualquer deslocamento por parte de seus clientes. Isso também impacta a velocidade como o serviço pode ser utilizado, uma vez que os bancos digitais não possuem filas para atendimentos, por exemplo, e garante que os serviços possam ser utilizados a qualquer momento.
A recente evolução dos bancos tradicionais e digitais
Nos últimos anos, a forma como os serviços dos bancos são oferecidos aos seus clientes passou por importantes mudanças, especialmente pela implementação de maiores tecnologias que visam tornar mais fácil e seguro o seu uso por parte dos clientes. Um dos melhores exemplos disso é o PIX, que modificou a forma como as pessoas podem enviar ou receber dinheiro por meio de seus aplicativos.
Com isso, os bancos tradicionais passaram a investir mais em seus aplicativos, para que os seus clientes possam utilizar seus serviços diretamente por meio de seus smartphones, assim como acontece com os bancos digitais. Entretanto, estes bancos ainda reservam alguns serviços que devem ser contratados pessoalmente, ou algumas opções restritas em seus aplicativos.
Isso significa que, para os clientes de bancos tradicionais, o uso de seu dinheiro por meio dos aplicativos se tornou mais facilitado, mas os serviços, de forma mais completa, ainda se restringe às agências. Assim, para uma utilização mais completa dos serviços dos bancos tradicionais, ainda é preciso que se tenha o deslocamento às agências e o contato com atendentes e gerentes de forma presencial.
Já os bancos digitais também tiveram uma importante mudança em relação à sua utilização, mas com um foco mais voltado para o atendimento aos clientes. Uma das maiores reclamações com relação aos bancos digitais no início de seu uso era sobre o atendimento, uma vez que não havia a possibilidade do contato pessoal.
Para que isso não ocorresse novamente, os bancos digitais passaram a investir em meios distintos de atendimento, como os chats ao vivo, nos quais o atendente pode conversar com o cliente em tempo real e sanar todas as suas dúvidas. Desta forma, estes bancos passaram a suprir a necessidade de um atendimento mais personalizado, e não apenas prestados por atendentes automáticos, os quais podem possuir uma quantidade limitada de informações.
Obviamente, tanto os bancos tradicionais quanto os digitais devem passar por atualizações constantes a respeito da forma como oferecem atendimento e serviços a seus clientes, de acordo com a maneira que novas tecnologias passem a ser implementadas. Isso significa que, embora já sejam completamente tecnológicos, os bancos podem ser ainda mais atualizados no futuro, com novas ferramentas que aumentem a facilidade e, especialmente, a segurança de seus clientes.
Como definir qual a melhor opção entre os bancos digitais e tradicionais
Infelizmente, a questão principal, a respeito de qual o melhor banco para você, o tradicional ou o digital não possui uma resposta completamente correta e definitiva. Em grande parte, isso se deve ao fato de que cada pessoa, ou até mesmo as empresas, podem ter necessidades diferentes, de forma que podem optar por um ou outro banco por conta das ofertas de serviços disponibilizadas.
Além disso, existe um fator muito importante, que é a preferência de cada pessoa, que possui uma influência muito grande. Embora o serviço dos bancos tradicionais possa ser mais difícil de ser utilizado, por conta da necessidade de deslocamento, algumas pessoas podem optar por estes bancos pelo contato pessoal com atendentes.
Diferentemente, pessoas que tenham um dia mais corrido, e que optem por serviços mais simples e facilitados, que possam ser realizados a qualquer momento por seu smartphone, escolherão os bancos digitais para manter suas contas. Desta maneira, é possível que se crie, também, um perfil de cliente para cada tipo de banco, o que contribui para que as próprias empresas busquem oferecer melhorias para o seu público-alvo com base nestas preferências.
Assim, cabe a você fazer uma avaliação dos prós e contras de cada tipo de banco, para que possa escolher aquele que melhor possa lhe atender com base em suas necessidades e preferências. Mais do que isso, ao optar por um determinado tipo de banco, também é preciso que se avalie as diferentes opções dentro desta categoria, para chegar à escolha mais acertada.
Para saber ainda mais a respeito das diferenças entre os bancos tradicionais e digitais, e como realizar a melhor escolha para manter o seu dinheiro e utilizar os serviços, visite a página da AnjoCred e acompanhe as nossas publicações sobre estes e muitos outros temas relacionados. Além disso, você poderá saber mais sobre diversos tipos de serviços financeiros e conhecer maneiras de cuidar ainda melhor do seu dinheiro e de sua vida financeira de modo geral.
